Sunday, April 21, 2024
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Voltas AC – क्या आप भी परेशान है, अपने AC में होने वाले हर साल के खर्चे से?

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क्या आप भी परेशान है, अपने एयर कंडीशनर में होने वाले हर साल के खर्च से?

सच में, मैं बहुत परेशान हूँ। एयर कंडीशनर में होने वाले हर साल के खर्चे से। मैं यहां एयर कंडीशनर के बिजली बिल की बात नहीं कर रहा हूँ। मेरी समस्या है, एयर कंडीशनर के रखरखाव की। अंग्रेज़ी में बोले तो “Air Conditioner Maintenance” मैं इसको बोलूंगा “एयर कंडीशनर रख-रखाव घोटाला” (Air Conditioner Maintenance Scam), जब भी आप एयर कंडीशनर की सर्विस करने के लिए AC कंपनी से किसी को बुलाते हो तो, उनका सर्विस इंजीनियर आपको बोलेगा इसमें गैस कम हो गयी है। गैस डाली जाएगी और उसका चार्ज ₹1800 – ₹3000 तक आएगा। यह चार्ज आपकी AC कंपनी पर निर्भर करता है।

Voltas AC एयर कंडीशनर की सर्विस से जुड़ा अनुभव – 2017 से आज तक का

2017 में मैंने Voltas का एयर कंडीशनर लिया क्योकि यह TATA कंपनी का प्रोडक्ट है। और Ratan Tata (रतन नवल टाटा) मुझे हमेशा प्रेरित करते आए है।

पर उनकी Voltas कंपनी का एयर कंडीशनर बिल्कुल रास नहीं आया। एक तो हर साल इसमें गैस डाली जाती है ,समझ में नहीं आता की एयर कंडीशनर बिजली से चलता है या फिर गैस से।

LocalForVocal का दौर है तो क्या ऐसी सर्विस के साथ भारतीय कम्पनियाँ आगे भी सर्विस देती रहेगी? अगर आपके भी ऐसे कुछ दुःख भरे अनुभव है तो हमारे साथ जरूर साझा करे।

Voltas AC एयर कंडीशनर – 2017 का रिव्यु:

1 महीने बाद ही Voltas AC में से पानी निकलना शुरू होता है और Voltas के सर्विस पार्टनर आकर सही करते है।

Voltas AC एयर कंडीशनर – 2018 का रिव्यु:

इस साल के सीजन में Voltas AC की सर्विस होती है और Voltas AC में 2 बार गैस डाली जाती है।

इसके बिल अभी मेरे पास मौजूद नहीं है। और इसके बाद ही मुझे अजीब सा लगा की नए Voltas AC में इतनी प्रॉब्लम क्यों आ रही है।

तबसे हमने फैसला करा, अब से सारे बिल अच्छे से रखने है। ताकि समस्या आने पर बिल काम आए।

Voltas AC एयर कंडीशनर – 2019 का रिव्यु:

अगस्त 2019 में Voltas ने मेरे एयर कंडीशनर में गैस फिलिंग के साथ Voltas AC का condenser भी बदला था और उस समय मुझसे चार्ज किये गए थे – ₹7800

Voltas कंपनी को करी गयी ₹5000+ ₹2800 की भुगतान रसीद (AC गैस फिलिंग):

तो इस प्रकार Voltas AC service & maintenance 2019 के सीजन का बिल हुआ ₹7800

Voltas AC एयर कंडीशनर – 2020 का रिव्यु:

तो मैं यहाँ बात करुगा Voltas एयर कंडीशनर के बारें में। मेरे Voltas एयर कंडीशनर की सर्विस इस महीनें (20 मई 2020) में हुई।

Voltas से सर्विस करने को बोला तो फिर वही गाना बजा दिए की गैस भी डाली जाएगी। तो हमने बोला की डाल दो। और हमारा बिल बना ₹590 AC सर्विस और ₹2450 गैस फिलिंग के साथ आया।

Voltas AC कंपनी को करी गयी ₹590 + ₹2450 की भुगतान रसीद (AC गैस फिलिंग)

और हम भी खुश की इस लॉकडाउन और गर्मी के बीच अब चैन की नींद आएगी। पर कहाँ AC ने कूलिंग करी ही नहीं। सर्विस इंजीनियर ने बोला 3 – 4 दिन लग जाते है गैस सेट होने में। हमको लगा की AC की भी कोई गर्ल फ्रेंड होती होगी इसलिए टाइम लगता है। पर 5 दिन बाद भी कूलिंग दूर दूर तक नहीं दिखाई दी।

फिर हमने Voltas के कॉल सेंटर पर फ़ोन लगाया (25 मई 2020) और अपनी समस्या का दुःख भरा गाना गया। 24 घंटे से ज्यादा का वक़्त निकल गया पर Voltas से कोई नहीं आया।

Voltas एयर कंडीशनर की सर्विस के बुरे अनुभव को मैंने Voltas के सीनियर अधिकारियों को साझा करा …

26 May 2020 का अपडेट:
मेरे पास 4.30 PM फोन आया और मेरा दुख समझा। मुझे आश्वासन दिया गया की जल्दी ही मेरे Voltas एयर कंडीशनर की समस्या ठीक कर दी जाएगी। और उसके कुछ देर बाद मेरे पास “Voltas सर्विस एरिया मैनेजर” का फ़ोन आया और मुझ से कहा गया की 27 may को आपके पास Voltas के इंजीनियर आएंगे और सारी समस्या का समाधान कर देंगे।

27 May 2020 का अपडेट:
27 May 2020 – 11:30AM पर Voltas से दो इंजीनियर आए और काफी देर एयर कंडीशनर (AC) की जांच की और मुझे बोला की हम अपने “Voltas सर्विस एरिया मैनेजर” को रिपोर्ट दे देंगे। तब तक आप इंतिज़ार करें और वो चल दिए।

20 – 30 मिनट बाद Voltas इंजीनियर का फ़ोन आया और बोले की हम 1 – 1.30 घंटे बाद आकर AC ठीक कर देंगे साथ ही उसमे गैस फिलिंग भी होगी। पर वो पूरा दिन गुजर जाने के बाद भी नहीं आए।

फिर मैंने Voltas इंजीनियर को फोन करा तो मुझे फिर आश्वासन दिया गया की कल आकर एयर कंडीशनर (AC) ठीक कर देंगे साथ ही उसमे गैस फिलिंग।

और अब मैं फिर से इंतिज़ार कर रहा हूँ …

और आखिरकार, आने के बाद Voltas AC एयर कंडीशनर के फ़िल्टर बदले और उसका बिल आया ₹1100

तो इस प्रकार Voltas AC service & maintenance 2020 के सीजन का बिल हुआ ₹4140

Voltas AC एयर कंडीशनर – 2021 का रिव्यु:

इस साल 2021 के सीजन में,
08/05/2021 – ₹4550
09/06/2021 – ₹4500
12/08/2021 – ₹1150

तो इस प्रकार 2021 के सीजन का बिल अभी तक हो चूका है  ₹10200

Voltas AC एयर कंडीशनर बनाना छोड़ दो। आप से नहीं हो पायेगा जितने का Voltas AC एयर कंडीशनर नहीं आता उतने से ज्यादा की सर्विस और पार्ट्स बदले जाते है हर साल। 

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